Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu shop thường được hỏi trước và sau khi khách đặt hàng. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, hãy gửi mã đơn qua trang liên hệ để shop kiểm tra.
Tài khoản có phải của tôi không?
Với gói ghi “nâng cấp chính chủ”, quyền sử dụng được kích hoạt trên email của bạn. Bạn vẫn đăng nhập bằng tài khoản cũ và giữ nguyên dữ liệu. Nếu sản phẩm dùng hình thức mời vào nhóm hoặc cấp tài khoản riêng, shop sẽ ghi rõ ngay trên trang sản phẩm.
Tôi có phải gửi mật khẩu không?
Phần lớn gói chỉ cần email. Nếu sản phẩm nào cần thao tác đăng nhập, nhân viên sẽ báo trước; bạn có thể đổi lại mật khẩu ngay sau khi hoàn tất. Shop không bao giờ hỏi mã OTP thanh toán hay thông tin thẻ ngân hàng.
Sau bao lâu thì dùng được?
Đơn thông thường được xử lý trong khoảng 5–30 phút sau khi shop nhận đủ thông tin. Đơn gửi muộn hoặc cần chờ nhà cung cấp có thể lâu hơn; nếu vậy shop sẽ báo lại thay vì để bạn chờ mà không biết lý do.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Bạn có thể chuyển khoản hoặc quét mã QR theo thông tin hiển thị lúc đặt hàng. Các phương thức đang hỗ trợ sẽ xuất hiện ở bước thanh toán. Xem quy trình đầy đủ tại hướng dẫn đặt hàng.
Nếu mất quyền sử dụng giữa chừng thì sao?
Hãy gửi mã đơn và email đã kích hoạt cho shop. Nếu lỗi thuộc gói đã bán và vẫn còn thời hạn, shop sẽ kiểm tra, khôi phục hoặc đổi gói tương đương. Trường hợp không xử lý được sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền.
Vì sao giá thấp hơn mua trực tiếp?
Mỗi sản phẩm có cách cung cấp khác nhau: mua theo nhóm, theo số lượng hoặc phân bổ lại từ gói lớn. Vì vậy giá có thể thấp hơn giá lẻ của hãng. Thời hạn, hạn mức và cách kích hoạt cụ thể luôn được ghi trên từng trang sản phẩm.
Shop có hỗ trợ đơn số lượng không?
Có, nhưng shop cần kiểm tra khả năng cung cấp trước. Với nhu cầu cho nhóm hoặc doanh nghiệp, hãy gửi tên sản phẩm, số lượng và thời hạn mong muốn qua trang liên hệ.
Cần bảo hành thì liên hệ ở đâu?
Nhắn qua Facebook hoặc Telegram. Gửi kèm mã đơn và email đã dùng để shop tra cứu nhanh hơn.